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Techniker (m/w/d) im 1st & 2nd Level Support

Frankfurt

House of Jobs – spezialisierte Karriereentwicklung. Wir vermitteln Fach- und Führungskräfte in unterschiedlichste Unternehmen und gestalten so wichtige Großprojekte in allen Branchen mit – eine verantwortungsvolle Aufgabe, die uns täglich zu Höchstleistungen anspornt.
Unser Geschäftsmodell bringt Talente und Firmen erfolgreich zusammen, begleitet so verschiedene Karrieren und unterstützt Jeden bei dem Erreichen seiner Ziele. Das bedeutet für uns: Jeder Tag hält spannende Aufgaben und persönliche Entwicklungschancen bereit. Wir suchen Talente (m/w), mit denen wir gemeinsam nächste Karriereschritte entwickeln und erreichen werden.



Good to know:
  • Präsenz vor Ort (Schreibtisch) am Kernstandort Frankfurt (inkl. Filiale)
  • 1st-/2nd-Support, Analyse & Fehlersuche für einfache und mittelschwere Fälle, auch in Zusammenarbeit mit Herstellern und Zulieferern
  • Auswertung von Fehlermeldungen für einfache und mittelschwere Fälle
  • Aktive Beiträge zum Incident & Problem Management
  • Überwachung von Systemen, Dienstleistungen und Infrastruktur
  • Ausführung einfacher und mittellkomplexer Konfigurationen nach Spezifikationen
  • Installation von Firm-/-Software für Updates, Patches & Bug-Fixen
  • Bereitschaftsdienst sowie gelegentliche Einsätze außerhalb der normalen Arbeitszeit

Deine Aufgaben sind:
  • Du führst beim Kunden Sondermessungen (z.B. Sniffer, Sprachqualität, etc.) nach Spezifikationen durch
  • Zudem kümmerst du dich um den Austausch, die Überprüfung, Implementierung sowie Verkabelung der Telefon-Hardware
  • Du orientierst dich an den Vorgaben: so führst du einfach Statusüberprüfungen der Telefonsoftware durch
  • Du unterstützt bei den Telefon-Rollouts und Serviceanfragen
  • Ebenso gibst du Onsite & Remote-Unterstützung von Telefon-und Videokonferenzdiensten (Plattform & Endverbraucher)
  • Das Handling und die Wartung von Cisco Callmanager, Plattformen, & Servern fallen auch in deinen Aufgabenbereich

     
Nice to have:
  • Du hast fundierte PC-Kenntnisse im Bereich Software und Hardware sowie in LAN/WLAN und Mobile Device Management Support
  • Wünschenswert wären darüber hinaus Kenntnisse in Active Directory, Microsoft Server, Exchange, Asset Management Tools, Office 365, IP-Telefonie, ITIL sowie Erfahrung mit einem Ticketsystem
  • Du verfügst über eine IT-Ausbildung oder mehrjährige IT-Erfahrung als Quereinsteiger
  • Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
  • Serviceorientiertes Kundenverhalten und eine gute Kommunikationsfähigkeit
  • Eine selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
  • Sowie über einen Führerschein der Klasse B


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House of Jobs
Helena Steinm├╝ller
Hochstatt 6
85283 Wolnzach
helena.steinmueller@houseofjobs.de